Официальная гарантия


ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА TIMO
Гарантия на заводские дефекты без установки авторизованным сервисным центром  составляем 12 месяцев со дня продажи, в том числе на дополнительное оборудование.

При установке и подключении оборудования авторизованным сервисным центром , срок гарантийного обслуживания составляет 5 лет* со дня установки изделия.

При заказе услуги «Ввод в эксплуатацию» уже установленного оборудования, гарантийное обслуживание составляет 5 лет* со дня установки изделия.

Гарантийное обслуживание не распространяется на оборудование и его части, вышедшие из строя по следующим причинам:

отсутствие или неправильно оформлен гарантийный талон: отсутствует печать/штамп магазинаи другие необходимые данные включая подпись покупателя
нарушение технических требований, изложенных в Руководстве пользователя, в том числе неисправности в электросети, водоснабжении и негативных воздействий окружающей среды, а так же при несоблюдении монтажных размеров
дефекты и недоработки, приобретенные в результате неквалифицированной установки, сборке и подключении оборудования
несанкционированный ремонт или замена каких-либо частей/агрегатов оборудования
неполадки, вызванные нерегулярным профилактическим/техническим обслуживанием
использование запасных частей и расходных материалов, не рекомендованных сервисным центром TIMO
небрежное отношение, случайная или умышленная поломка ~ самостоятельное устранение неисправностей
засоры канализации, системы водоснабжения, смесителей, форсунок и клапанов парогенератора
детали, имеющие ограниченный ресурс работы: лампочки, резиновые и силиконовые уплотнители, прокладки и т.д.
отсутствует УЗО, токучечки 30мА, размыкание контактов на 3мм.
отсутствует фильтр грубой очистки воды со степенью очистки 100 микрон
отсутствуют редукторы давления, если давление в системе превышает 4,5 кг/см2, согласно СНиП 2.04.02-84
канализационный отвод расположен выше 5 см от УЧП до центра трубы
Вв случае, если оборудование не было установлено сервисным центром TIMO, бесплатное гарантийное обслуживание не включает в себя отладку, герметизацию, регулировку, настройку и диагностику изделия.

Полное гарантийное и сервисное обслуживание наступает при официальной установке оборудования сервиcным центром TIMO. Не доверяйте установку изделия сторонним лицам и организациям.

Срок ремонта/замены деталей оборудования составляет от 3 до 22 рабочих дней.

Выезд техников сервисного центра за пределы МКАД — платный.

Условия предоставления гарантийного и сервисного обслуживания могут быть изменены производителем/официальным представительствомбез предварительного уведомления.

Настоящие гарантийные обязательства не ущемляют и не ограничивают права потребителей, предоставленных ему действующим законодательством РФ.

Решение о замене или ремонте оборудования останется за сервисным центром.

Замененные части/агрегаты изделия переходят в собственность сервисного центра сервисный центр при отказе потребителя отустановки не несет ответственности за некачественное и не укомплектованное оборудование.

После окончания срока бесплатного гарантийного обслуживание сервисный центр всегда готов предложить свои услуги.

* При условии проведения ежегодного платного профилактического и технического обслуживания оборудования.

Стационарный сервисный центр Timo (без выезда мастера)
143442, Московская область, г. Красногорск, пос. Отрадное
Пятницкое шоссе, 6-й км, стр. 9, здание 13
тел: +7 (495) 787-01-28.
Режим работы: понедельник-пятница с 11:00 до 18:00




наверх